Jenis Layanan Theta
1️⃣ Jenis Layanan Theta.co.id
| Jenis Layanan | Deskripsi Singkat |
|---|---|
| Konseling Online | Layanan pendampingan kesehatan mental dan perubahan perilaku yang dilakukan secara daring melalui media yang disepakati, dengan pendekatan profesional dan empatik. |
| Reservasi Klinik | Layanan pendampingan tatap muka di klinik atau mitra resmi Theta Medika sesuai jadwal yang telah dipesan. |
| Datang ke Rumah (Home Care) | Layanan pendampingan yang dilakukan di lokasi klien (rumah/tempat tertentu) dengan ketentuan khusus dan persetujuan kedua belah pihak. |
| Program Perusahaan | Program pendampingan kesehatan mental dan pengembangan perilaku bagi karyawan perusahaan atau institusi. |
| Dukungan Sekolah / Kampus | Program pendampingan kesehatan mental bagi siswa, mahasiswa, guru, atau civitas akademika melalui kerja sama institusi. |
| Audio Terapi | Produk digital berupa audio terapi yang dapat digunakan secara mandiri sebagai pendamping relaksasi dan pengelolaan emosi. |
2️⃣ Cara Mengakses Setiap Layanan
| Jenis Layanan | Cara Mengakses / Prosedur |
|---|---|
| Konseling Online |
|
| Reservasi Klinik |
|
| Datang ke Rumah |
|
| Program Perusahaan |
|
| Dukungan Sekolah / Kampus |
|
| Audio Terapi |
|
3️⃣ Syarat Klien per Jenis Layanan
| Jenis Layanan | Syarat Klien |
|---|---|
| Konseling Online | Berusia sesuai ketentuan, memiliki perangkat & koneksi internet, bersedia mengikuti sesi sesuai jadwal. |
| Reservasi Klinik | Datang tepat waktu, mematuhi aturan klinik, bersedia mengikuti proses pendampingan. |
| Datang ke Rumah | Lokasi aman & layak, jadwal disepakati, biaya tambahan sesuai jarak & kebutuhan. |
| Program Perusahaan | Perusahaan menyetujui ruang lingkup layanan, jadwal, dan ketentuan kerja sama. |
| Dukungan Sekolah / Kampus | Institusi memberikan izin resmi dan dukungan administratif. |
| Audio Terapi | Digunakan secara mandiri sesuai petunjuk, tidak menggantikan pendampingan profesional langsung. |
4️⃣ Kebijakan Komitmen Klien
| Aspek | Ketentuan |
|---|---|
| Kehadiran | Klien diharapkan hadir sesuai jadwal yang telah disepakati. |
| Keterbukaan | Klien dianjurkan menyampaikan kondisi secara jujur agar pendampingan optimal. |
| Etika | Klien wajib menjaga sikap saling menghormati dengan terapis. |
| Tanggung Jawab | Klien bertanggung jawab atas keputusan pribadi selama dan setelah pendampingan. |
5️⃣ Kebijakan Refund & Pembatalan
| Kondisi | Ketentuan Refund / Pembatalan |
|---|---|
| Pembatalan oleh Klien | Pembatalan harus dilakukan sesuai batas waktu yang ditentukan. |
| Pembatalan Mendadak | Pembatalan mendadak dapat dikenakan biaya administrasi. |
| Ketidakhadiran Klien | Sesi yang terlewat tanpa konfirmasi dianggap hangus. |
| Perubahan Jadwal | Dapat dilakukan sesuai kebijakan dan ketersediaan jadwal. |
| Layanan Digital (Audio Terapi) | Produk digital tidak dapat direfund setelah diakses. |
| Pembatalan oleh Penyedia | Jika pembatalan dari pihak Theta, klien berhak mendapatkan pengaturan ulang atau refund sesuai ketentuan. |