Booking & Biaya
Halaman ini menjelaskan secara lengkap mengenai mekanisme booking, prinsip biaya, pembayaran, pembatalan, refund, serta ketentuan khusus terapi kontrak di Theta.co.id.
Seluruh kebijakan dibuat untuk menjaga keadilan, profesionalisme, dan komitmen layanan bagi klien maupun praktisi.
| Aspek | Penjelasan |
|---|---|
| Variasi Biaya | Biaya layanan dapat berbeda-beda tergantung pada kota layanan, jenis layanan, serta keluhan atau kebutuhan klien. |
| Penyesuaian Layanan | Setiap klien mendapatkan pendekatan yang disesuaikan dengan kondisi, kebutuhan, dan kompleksitas pendampingan. |
| Transparansi | Informasi biaya disampaikan sebelum klien melakukan booking dan pembayaran. |
| Sifat Biaya | Biaya yang dibayarkan merupakan biaya atas proses dan layanan pendampingan profesional, bukan jaminan hasil atau kesembuhan. |
| Non-Medis | Seluruh layanan Theta.co.id bersifat pendampingan non-medis. |
| Prinsip | Penjelasan |
|---|---|
| Profesionalisme | Biaya mencerminkan layanan profesional dengan praktisi terseleksi dan sistem yang bertanggung jawab. |
| Keadilan | Biaya disesuaikan dengan durasi, tingkat kebutuhan pendampingan, dan jenis layanan. |
| Transparan | Tidak terdapat biaya tersembunyi di luar yang telah diinformasikan. |
| Etis | Penetapan biaya mengikuti etika layanan kesehatan mental non-medis. |
| Akuntabel | Setiap transaksi tercatat secara resmi dalam sistem Theta.co.id. |
| Aspek Pembayaran | Ketentuan Resmi |
|---|---|
| Waktu Pembayaran | Klien wajib melakukan DP (Down Payment) dan pelunasan sebelum proses terapi dimulai atau sebelum masuk ruang konseling/terapi. |
| Status Booking | Booking dinyatakan aktif setelah pembayaran dan konfirmasi diterima. |
| Rekening Resmi |
Pembayaran hanya sah jika dilakukan ke rekening atas nama: PT. THETA MEDIKA INDONESIA
BANK : BCA NO. REK : 2588543388 BANK : BNI NO. REK : 5775778787 |
| Larangan Pembayaran | Theta.co.id tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening pribadi, perorangan, atau pihak lain. |
| Konfirmasi Pembayaran | Konfirmasi pembayaran hanya melalui Client Care resmi Theta.co.id. |
| Kontak Resmi | Nomor Client Care yang sah hanya yang tercantum di website resmi www.theta.co.id. |
| Kondisi | Ketentuan |
|---|---|
| Pembatalan oleh Klien | Dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum jadwal sesi. |
| Pembatalan > 24 Jam | Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam setelah melakukan pembayaran DP dinyatakan hangus. |
| Tidak Hadir (No-Show) | Klien yang tidak hadir atau terlambat lebih dari 30 menit dianggap sesi berjalan dan tidak dapat direfund. |
| Keterlambatan Klien | Karena jadwal bersifat berurutan dan terdapat klien lanjutan, sesi tidak dapat diperpanjang. |
| Penjadwalan Ulang | Hanya dapat dilakukan jika tersedia slot di jam terakhir pada hari yang sama. |
| Pembatalan oleh Theta.co.id | Klien berhak mendapatkan refund sesuai jumlah sesi yang belum diambil, kecuali memilih penjadwalan ulang. |
| Produk Digital | Produk digital seperti audio terapi tidak dapat dibatalkan atau direfund setelah diakses. |
| Aspek | Ketentuan Resmi |
|---|---|
| Pengertian Terapi Kontrak | Terapi kontrak adalah layanan pendampingan berbentuk paket sesi atau program tertentu dengan kesepakatan jangka waktu dan komitmen bersama. |
| Sifat Layanan | Terapi kontrak merupakan upaya pendampingan profesional, bukan layanan berbasis hasil. |
| Komitmen Klien | Dengan memilih terapi kontrak, klien menyatakan memahami dan menyetujui seluruh ketentuan layanan. |
| Kebijakan Refund | Tidak diperkenankan melakukan refund dalam bentuk apa pun, dengan alasan apa pun, setelah terapi kontrak dimulai. |
| Hasil Pendampingan | Perbedaan hasil antar individu tidak dapat dijadikan dasar permintaan refund. |
| Pembatalan Sepihak | Pembatalan oleh klien tidak mengubah status biaya yang telah dibayarkan. |
| Penjadwalan Ulang | Dapat dipertimbangkan sesuai kebijakan, tanpa mengubah nilai kontrak. |
| Pembatalan oleh Theta | Akan diberikan penjadwalan ulang, bukan refund, kecuali ditentukan lain secara tertulis. |
Seluruh layanan di Theta.co.id diselenggarakan sebagai upaya pendampingan profesional non-medis yang mengutamakan etika, komitmen, dan tanggung jawab bersama antara klien dan praktisi.
Biaya yang dibayarkan merupakan biaya atas proses, waktu, dan layanan pendampingan, bukan jaminan hasil atau kesembuhan. Setiap individu memiliki respons dan proses yang berbeda, sehingga hasil pendampingan tidak dapat diseragamkan maupun dijadikan dasar klaim refund.
Khusus untuk layanan terapi kontrak, klien memahami dan menyetujui bahwa:
- Terapi dijalankan berdasarkan kesepakatan program dan komitmen sesi
- Seluruh proses merupakan upaya profesional terbaik
- Tidak dapat dilakukan refund dalam kondisi apa pun, terlepas dari hasil yang dirasakan
Dengan melakukan booking dan pembayaran di Theta.co.id, klien dinyatakan telah:
- Membaca dan memahami seluruh kebijakan booking, biaya, pembatalan, dan refund
- Menyetujui ketentuan terapi kontrak secara sadar dan tanpa paksaan
- Bersedia menjalani proses pendampingan dengan komitmen dan itikad baik
Theta.co.id berkomitmen memberikan layanan yang aman, profesional, etis, transparan, dan akuntabel.
⚖️ Penegasan Legal (Closing Statement)
Seluruh ketentuan ini bersifat mengikat dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan Layanan Theta.co.id.