Syarat & Ketentuan
Diperbarui : 9 Desember 2025
HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN INI DENGAN SEKSAMA. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT INI, ANDA TIDAK BOLEH MENDAFTAR ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.
Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap layanan yang disediakan oleh Theta, yang dapat diakses melalui situs web theta.co.id (“Situs Web”) dan aplikasi mobile terkait, platform, atau layanan lainnya (secara kolektif disebut “Layanan”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, Anda dilarang menggunakan Layanan. Syarat ini berlaku untuk semua pengguna, termasuk pengunjung yang hanya menjelajahi Situs Web dan pengguna terdaftar yang memiliki akun untuk mengakses fitur-fitur tertentu.
Theta berupaya untuk memberikan layanan kesehatan daring dan luring yang aman, andal, dan bermanfaat bagi pengguna di Indonesia. Namun, penggunaan Layanan harus dilakukan dengan pemahaman penuh terhadap tanggung jawab dan batasan yang diuraikan dalam dokumen ini. Syarat ini dirancang untuk melindungi hak dan kewajiban baik Theta maupun pengguna, serta untuk memastikan bahwa Layanan digunakan secara bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
1. Layanan
1.1 Definisi
Layanan yang disediakan oleh Theta mencakup berbagai fitur dan fungsi yang dirancang untuk memfasilitasi akses pengguna ke informasi kesehatan dan layanan kesehatan daring. Layanan ini meliputi, namun tidak terbatas pada:
Konsultasi Kesehatan Daring: Pengguna dapat berkonsultasi dengan terapis profesional berlisensi melalui panggilan video, obrolan teks, atau panggilan suara. Konsultasi ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan saran medis umum, informasi tentang kondisi kesehatan, atau rekomendasi tindak lanjut tanpa harus mengunjungi fasilitas kesehatan secara langsung.
Penjadwalan Janji Temu: Pengguna dapat memesan janji temu dengan penyedia layanan kesehatan, baik untuk konsultasi daring maupun kunjungan langsung ke klinik yang bermitra dengan Theta.
Informasi Kesehatan: Situs Web menyediakan artikel, panduan, dan sumber daya edukasi tentang berbagai topik kesehatan, seperti pencegahan penyakit, gaya hidup sehat, dan pengelolaan kondisi kronis
Alat Pelacakan Kesehatan: Fitur seperti pelacakan gejala, pengingat pengobatan, atau log kesehatan pribadi dapat tersedia untuk membantu pengguna memantau kesehatan mereka.
Layanan Tambahan: Termasuk akses ke laboratorium kesehatan, apotek daring, atau layanan pengiriman obat yang bekerja sama dengan mitra Theta.
Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan dalam memperoleh informasi dan layanan kesehatan. Namun, penting untuk dicatat bahwa Layanan bukan pengganti perawatan medis langsung, terutama dalam situasi darurat. Theta tidak menyediakan diagnosis medis, resep obat, atau perawatan langsung, melainkan bertindak sebagai perantara yang menghubungkan pengguna dengan profesional kesehatan berlisensi. Pengguna disarankan untuk segera menghubungi layanan darurat atau dokter jika mengalami kondisi medis yang serius atau mengancam jiwa.
Layanan ini ditujukan untuk individu yang berusia minimal 18 tahun atau yang telah mendapatkan persetujuan dari wali hukum mereka. Pengguna di bawah usia 18 tahun harus mendapatkan izin tertulis dari orang tua atau wali hukum sebelum menggunakan Layanan. Theta tidak bertanggung jawab atas penggunaan Layanan oleh individu di bawah usia yang ditentukan tanpa izin yang sah. Pengguna juga harus memastikan bahwa mereka memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Syarat ini sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Theta berhak untuk menentukan kelayakan pengguna untuk mengakses Layanan tertentu, misalnya berdasarkan lokasi geografis, usia, atau kepatuhan terhadap Syarat ini. Dalam beberapa kasus, akses ke Layanan dapat dibatasi untuk mematuhi peraturan lokal atau kebijakan internal Theta.
1.2 Pembaruan; Layanan Tambahan
Theta berkomitmen untuk terus meningkatkan Layanan agar tetap relevan, aman, dan bermanfaat bagi pengguna. Oleh karena itu, Theta dapat memperbarui atau memodifikasi Layanan dari waktu ke waktu, termasuk:
Peningkatan Fungsionalitas: Menambahkan fitur baru, seperti alat analisis kesehatan berbasis kecerdasan buatan, integrasi dengan perangkat wearable, atau peningkatan antarmuka pengguna.
Perbaikan Bug: Mengatasi masalah teknis, seperti waktu muat yang lambat, kesalahan dalam penjadwalan janji, atau gangguan pada sistem konsultasi daring.
Kepatuhan Hukum: Menyesuaikan Layanan untuk memenuhi peraturan baru di bidang kesehatan, privasi data, atau teknologi informasi di Indonesia.
Peningkatan Keamanan: Menerapkan pembaruan keamanan untuk melindungi data pengguna dari ancaman siber, seperti peretasan atau pelanggaran data.
Pembaruan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama untuk perubahan kecil atau pembaruan rutin yang tidak memengaruhi fungsi inti Layanan. Untuk pembaruan besar yang dapat memengaruhi cara pengguna mengakses atau menggunakan Layanan, Theta akan berusaha memberikan pemberitahuan melalui Situs Web, aplikasi, atau email. Namun, Theta tidak menjamin bahwa semua fitur akan tetap tersedia atau tidak berubah, dan pengguna mengakui bahwa pembaruan dapat mengubah pengalaman pengguna.
Selain pembaruan, Theta dapat menawarkan layanan tambahan, seperti langganan premium, akses ke spesialis tertentu, atau fitur eksklusif lainnya. Layanan tambahan ini mungkin memerlukan biaya tambahan dan tunduk pada syarat khusus yang akan dijelaskan pada saat pendaftaran atau pembelian. Misalnya, langganan premium dapat mencakup konsultasi tanpa batas dengan Terapis, akses prioritas ke spesialis, atau laporan kesehatan yang dipersonalisasi. Pengguna yang memilih layanan tambahan setuju untuk mematuhi syarat tambahan yang berlaku dan membayar biaya yang relevan sesuai dengan bagian 5 dari Syarat ini.
Pengguna memahami bahwa pembaruan atau penambahan layanan dapat memengaruhi kompatibilitas dengan perangkat atau sistem operasi tertentu. Theta merekomendasikan pengguna untuk memastikan bahwa perangkat mereka memenuhi persyaratan teknis minimum yang diperlukan untuk mengakses Layanan, seperti versi browser atau sistem operasi terbaru.
1.3 Situs, Layanan, dan Produk Pihak Ketiga
Layanan Theta dapat mencakup tautan atau integrasi dengan situs web, layanan, atau produk pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Theta. Contohnya termasuk:
Situs Web Penyedia Kesehatan: Tautan ke situs klinik, rumah sakit, atau penyedia layanan kesehatan yang bermitra dengan Theta.
Layanan Pembayaran: Integrasi dengan platform pembayaran daring, seperti dompet digital (misalnya, GoPay, OVO) atau gateway pembayaran kartu kredit.
Aplikasi atau Alat Kesehatan: Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga untuk pelacakan kesehatan, seperti aplikasi pelacak langkah atau alat pemantau gula darah.
Sumber Informasi Eksternal: Tautan ke artikel, studi, atau sumber informasi kesehatan dari organisasi terpercaya, seperti Kementerian Kesehatan Republik Indonesia atau Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).
Theta tidak bertanggung jawab atas konten, keakuratan, keamanan, atau praktik privasi situs, layanan, atau produk pihak ketiga tersebut. Penggunaan situs atau layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi pihak ketiga tersebut, yang mungkin berbeda dari Syarat ini atau Kebijakan Privasi Theta. Pengguna disarankan untuk meninjau syarat dan kebijakan tersebut sebelum menggunakan layanan pihak ketiga.
Theta tidak mendukung atau menjamin kualitas, keandalan, atau kesesuaian layanan atau produk pihak ketiga. Misalnya, jika pengguna memesan obat melalui apotek daring yang bermitra dengan Theta, tanggung jawab atas pengiriman, kualitas obat, atau layanan pelanggan sepenuhnya berada pada pihak apotek tersebut. Pengguna menggunakan layanan atau produk pihak ketiga atas risiko sendiri dan harus menghubungi penyedia pihak ketiga secara langsung untuk menyelesaikan masalah yang timbul.
Dalam beberapa kasus, Theta dapat menjalin kemitraan dengan pihak ketiga untuk menyediakan layanan terintegrasi, seperti pemrosesan pembayaran atau konsultasi dengan spesialis tertentu. Pengguna setuju untuk mematuhi syarat yang berlaku dari mitra pihak ketiga tersebut saat menggunakan layanan terintegrasi. Theta akan berusaha untuk memastikan bahwa mitra pihak ketiga mematuhi standar keamanan dan kualitas yang tinggi, tetapi tidak dapat menjamin performa atau hasil dari layanan pihak ketiga tersebut.
2. Penyelesaian Sengketa melalui Arbitrase yang Mengikat
Apabila terjadi sengketa antara Anda dan Theta terkait penggunaan Layanan atau pelanggaran terhadap Syarat ini, sengketa tersebut wajib diselesaikan melalui proses arbitrase yang mengikat sesuai dengan ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Proses arbitrase akan diselenggarakan di Surabaya, Indonesia, dengan menggunakan bahasa Indonesia, kecuali apabila kedua belah pihak sepakat untuk menerapkan bahasa atau lokasi lainnya.
Arbitrase akan dilaksanakan oleh seorang arbiter tunggal yang ditunjuk berdasarkan aturan BANI. Putusan arbiter bersifat final dan mengikat, kecuali apabila hukum yang berlaku menentukan sebaliknya, termasuk kemungkinan pengajuan upaya hukum terbatas sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa (UU AAPS). Dengan ini, Para Pihak menyatakan sepakat untuk melepaskan dan tidak menggunakan hak apa pun untuk mengajukan gugatan di hadapan pengadilan ataupun terlibat, secara langsung maupun tidak langsung, dalam suatu gugatan kelompok (class action) yang berkaitan dengan setiap sengketa terhadap Theta.
Jika Anda ingin menyesuaikan gaya bahasa (lebih ketat, lebih kontraktual, atau mengikuti praktik notarial), saya bisa membantu merapikannya lagi. Biaya arbitrase, termasuk biaya arbiter dan administrasi BANI, akan ditanggung secara proporsional oleh Anda dan Theta, kecuali arbiter menetapkan ketentuan lain berdasarkan kondisi tertentu. Namun demikian, masing-masing pihak tetap bertanggung jawab atas biaya hukum mereka sendiri, termasuk biaya penasihat hukum, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau putusan arbiter.
Ketentuan dalam bagian ini tidak berlaku terhadap sengketa yang berkaitan dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual milik Theta, tidak terbatas pada penggunaan tanpa izin atas merek dagang atau konten berhak cipta. Dalam keadaan demikian, Theta berhak mengajukan tuntutan atau permohonan ganti rugi yang layak, termasuk permohonan perintah pengadilan untuk menghentikan penggunaan Layanan yang tidak sah, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah setempat.
Sebelum mengajukan arbitrase, kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menempuh penyelesaian sengketa secara informal melalui proses negosiasi. Anda dapat menghubungi Theta melalui informasi kontak yang tercantum pada Situs Web untuk memulai proses tersebut. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal pemberitahuan tertulis, salah satu pihak berhak untuk mengajukan permohonan arbitrase.
3. Penggunaan Layanan
3.1 Pengunjung dan Pengguna
Layanan Theta tersedia bagi dua kategori pengguna utama, yaitu :
Pengunjung: Individu yang mengakses Situs Web tanpa melakukan pendaftaran atau pembuatan akun. Pengunjung diperbolehkan mengakses konten publik, seperti artikel kesehatan, panduan pencegahan penyakit, atau informasi umum mengenai Theta. Namun demikian, akses pengunjung dibatasi pada fitur-fitur yang tidak memerlukan autentikasi pengguna.
Pengguna Terdaftar: Individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran dan pembuatan akun untuk mendapatkan akses penuh terhadap Layanan, termasuk konsultasi daring, penjadwalan janji temu, atau alat pelacakan kesehatan. Pengguna terdaftar wajib memberikan informasi pribadi yang akurat selama proses pendaftaran dan mematuhi ketentuan Syarat ini secara keseluruhan.
Baik pengunjung maupun pengguna terdaftar diwajibkan mematuhi Syarat ini dalam setiap akses terhadap Layanan. Pengunjung yang berminat mengakses fitur-fitur terbatas harus melakukan pendaftaran sebagai pengguna terdaftar. Theta berhak membatasi atau menolak akses pengunjung terhadap konten tertentu tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu.
3.2 Hak untuk Menggunakan Layanan
Theta memberikan hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut kepada Anda untuk mengakses serta menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan Syarat ini. Hak tersebut diberikan semata-mata untuk tujuan penggunaan pribadi dan non-komersial, kecuali jika diperbolehkan secara tertulis oleh Theta. Sebagai contoh, Anda diperkenankan menggunakan Layanan untuk berkonsultasi dengan dokter guna memenuhi kebutuhan kesehatan pribadi, namun Anda dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis, seperti menjual ulang akses konsultasi atau memanfaatkan konten untuk kepentingan komersial.
Hak penggunaan Layanan dapat dicabut oleh Theta kapan saja apabila Anda melanggar Syarat ini, misalnya dengan menggunakan Layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum atau merusak sistem Theta. Theta juga berwenang menangguhkan atau menghentikan akses Anda terhadap Layanan tanpa pemberitahuan apabila diperlukan untuk melindungi kepentingan Theta, pengguna lain, atau untuk mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.
3.3 Pembatasan
Anda dilarang melakukan tindakan-tindakan berikut dalam penggunaan Layanan:
Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk pelanggaran terhadap peraturan kesehatan, privasi, atau teknologi informasi di Indonesia.
Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau merekayasa balik perangkat lunak, kode sumber, atau konten terkait Layanan tanpa izin tertulis dari Theta.
Mengganggu atau mencoba mengganggu operasi Layanan, seperti melalui serangan siber, penyebaran malware, atau upaya peretasan.
Menggunakan Layanan untuk mengirimkan konten yang bersifat cabul, memfitnah, diskriminatif, atau melanggar privasi orang lain.
Mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke akun pengguna lain, data sensitif, atau sistem internal Theta.
Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial, seperti memasarkan produk atau layanan tanpa izin tertulis dari Theta.
Membagikan atau menjual akses ke Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan Theta.
Pelanggaran terhadap pembatasan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda, serta tindakan hukum yang diperlukan untuk melindungi hak-hak Theta. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas segala kerugian yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap pembatasan ini.
3.4 Data Penggunaan
Theta dapat mengumpulkan dan memproses data terkait penggunaan Layanan oleh Anda, yang meliputi:
Data Aktivitas: Informasi mengenai cara Anda menggunakan Layanan, seperti frekuensi kunjungan, fitur yang diakses, durasi sesi, atau jenis perangkat yang digunakan.
Data Interaksi: Catatan interaksi Anda dengan profesional kesehatan, seperti waktu konsultasi atau jenis pertanyaan yang diajukan (tanpa mencatat isi konsultasi yang bersifat rahasia).
Data Teknis: Informasi seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, atau pengenal perangkat.
Data Penggunaan digunakan untuk tujuan berikut:
Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, seperti antarmuka pengguna atau waktu respons sistem.
Kepatuhan: Memantau kepatuhan terhadap Syarat ini, termasuk mendeteksi penggunaan yang tidak sah atau pelanggaran keamanan.
Personalisasi: Menyediakan rekomendasi atau konten yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, seperti artikel kesehatan yang relevan dengan riwayat pencarian Anda.
Analisis Statistik: Membuat laporan agregat yang tidak mengidentifikasi individu untuk keperluan riset atau pemasaran.
Informasi lebih lanjut mengenai pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan Data Penggunaan dapat ditemukan dalam Kebijakan Privasi Theta. Anda setuju bahwa Theta dapat menggunakan Data Penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
3.5 Akses ke Versi Beta
Theta dapat menawarkan akses ke versi beta dari Layanan atau fitur tertentu untuk tujuan pengujian dan pengembangan. Versi beta merupakan fitur eksperimental yang belum sepenuhnya diuji dan dapat mengandung bug, kesalahan, atau ketidakstabilan. Contoh versi beta meliputi alat pelacakan kesehatan baru, fitur konsultasi berbasis AI, atau integrasi dengan teknologi baru.
Akses ke versi beta bersifat sukarela dan dapat dibatasi untuk sejumlah pengguna tertentu. Pengguna yang berpartisipasi dalam pengujian versi beta setuju untuk:
Memberikan umpan balik kepada Theta mengenai performa, kegunaan, atau masalah yang ditemukan.
Memahami bahwa versi beta disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan keandalan atau akurasi.
Menerima risiko bahwa versi beta mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau dapat menyebabkan kehilangan data.
Theta berhak menghentikan akses ke versi beta kapan saja tanpa pemberitahuan, baik untuk alasan teknis, bisnis, atau hukum. Theta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan versi beta, termasuk kehilangan data atau gangguan layanan.
3.6 Hadiah Promosi
Theta dapat menawarkan hadiah promosi, diskon, atau insentif lain sebagai bagian dari kampanye pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Contohnya meliputi:
Diskon untuk konsultasi pertama dengan terapis.
Kredit gratis untuk layanan premium.
Hadiah fisik, seperti perangkat kesehatan atau voucher belanja, untuk pengguna yang berpartisipasi dalam program tertentu.
Hadiah promosi tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang akan dijelaskan pada saat promosi, seperti masa berlaku, kelayakan, atau batasan penggunaan. Theta berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan, misalnya jika promosi tersebut disalahgunakan atau tidak lagi sesuai dengan tujuan bisnis Theta. Pengguna tidak dapat menukar hadiah promosi dengan uang tunai atau manfaat lain kecuali jika diperbolehkan secara eksplisit oleh Theta. Hadiah promosi bersifat tidak dapat dialihkan dan hanya dapat digunakan oleh pengguna yang memenuhi syarat promosi.
3.7 Privasi
Theta sangat menghargai privasi pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Theta, yang merupakan bagian integral dari Syarat ini.
Data pribadi yang mungkin dikumpulkan meliputi nama, alamat email, nomor telepon, riwayat kesehatan (jika diberikan), dan informasi pembayaran. Data ini digunakan untuk menyediakan Layanan, memproses transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum. Theta menerapkan langkah-langkah keamanan, seperti enkripsi dan kontrol akses, untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah atau pelanggaran.
Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju dengan praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda juga setuju bahwa Theta dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga, seperti penyedia layanan kesehatan atau prosesor pembayaran, sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan. Theta akan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut mematuhi standar privasi yang setara.
4. Pendaftaran dan Akun
4.1 Tanggung Jawab Pengguna
Untuk mengakses fitur-fitur tertentu dari Layanan, seperti konsultasi daring atau penjadwalan janji temu, Anda diwajibkan mendaftar dan membuat akun. Pada saat pendaftaran, Anda bertanggung jawab penuh untuk:
Memberikan Informasi yang Akurat: Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, serta data lainnya yang diperlukan. Pemberian informasi yang salah atau usang dapat mengakibatkan penangguhan akun Anda.
Menjaga Kerahasiaan Kredensial: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda. Anda dilarang membagikan kata sandi dengan pihak lain atau menggunakan kata sandi yang mudah ditebak.
Melaporkan Penyalahgunaan: Apabila Anda mencurigai adanya penggunaan tanpa izin atas akun Anda, seperti login yang tidak dikenal atau aktivitas mencurigakan, Anda wajib segera memberi tahu Theta melalui informasi kontak yang tersedia di Situs Web.
Penggunaan Pribadi: kun Anda hanya boleh digunakan oleh Anda sendiri. Anda dilarang mengizinkan pihak lain menggunakan akun Anda, kecuali diperbolehkan secara tertulis oleh Theta.
Theta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain, baik dengan maupun tanpa izin Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi Theta atas segala kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan akun Anda akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan kredensial.
Apabila Anda melanggar Syarat ini, misalnya dengan memberikan informasi palsu atau menggunakan akun untuk tujuan yang tidak sah, Theta berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan. Anda juga bertanggung jawab untuk memperbarui informasi akun Anda apabila terjadi perubahan, seperti perubahan alamat email atau nomor telepon.
5. Biaya dan Pembayaran
5.1 Biaya
Beberapa Layanan memerlukan pembayaran biaya, seperti untuk konsultasi daring, langganan premium, atau layanan tambahan lainnya. Biaya yang berlaku akan dijelaskan dengan jelas sebelum Anda menggunakan Layanan berbayar, misalnya melalui halaman checkout atau konfirmasi pemesanan. Biaya ini tidak termasuk pajak yang berlaku, seperti Pajak Pertambahan Nilai (PPN), yang akan ditambahkan sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia. Contoh biaya yang mungkin dikenakan meliputi:
Biaya per konsultasi dengan spesialis.
Biaya langganan bulanan atau tahunan untuk akses ke fitur premium.
Theta berhak untuk mengubah biaya kapan saja, dengan pemberitahuan kepada pengguna melalui Situs Web, aplikasi, atau email. Perubahan biaya tidak akan memengaruhi layanan yang telah dibayar sebelumnya, kecuali dinyatakan lain dalam syarat langganan.
Jika Anda tidak setuju dengan perubahan biaya, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan berbayar. Jika Anda berhak atas pengembalian dana (misalnya, karena pembatalan layanan yang memenuhi syarat), Theta akan memproses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang dijelaskan di Situs Web. Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
5.2 Metode Pembayaran
Pembayaran untuk Layanan dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan oleh Theta, seperti:
Kartu kredit atau debit (Visa, MasterCard, dll.).
Transfer bank melalui bank-bank terkemuka di Indonesia.
Dompet digital, seperti GoPay, OVO, atau DANA.
Metode pembayaran lain yang ditawarkan oleh mitra pembayaran Theta Medika.
Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang akurat dan memastikan bahwa Anda memiliki dana yang cukup untuk menyelesaikan transaksi. Jika pembayaran gagal atau ditolak, Theta berhak untuk menangguhkan akses Anda ke Layanan berbayar hingga pembayaran diselesaikan. Anda juga bertanggung jawab atas biaya tambahan yang mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran, seperti biaya transaksi atau biaya konversi mata uang. Theta menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi. Dengan melakukan pembayaran, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan penyedia layanan pembayaran tersebut. Theta tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda secara langsung, tetapi informasi tersebut ditangani oleh penyedia pembayaran yang mematuhi standar keamanan, seperti PCI DSS.
6. Kepemilikan dan Hak Kekayaan Intelektual
6.1 Hak Kepemilikan
Semua konten, perangkat lunak, desain, logo, teks, gambar, dan materi lain yang tersedia melalui Layanan adalah milik Theta atau pemberi lisensinya. Materi ini dilindungi oleh hak cipta dan merek sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis.
Anda tidak diberikan hak kepemilikan atas konten atau materi tersebut, hanya hak penggunaan terbatas sesuai dengan Syarat ini. Misalnya, Anda dapat mengakses artikel kesehatan di Situs Web untuk penggunaan pribadi, tetapi Anda dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tersebut tanpa izin tertulis dari Theta.
6.2 Merek Theta Medika
Nama “Theta” logo, dan merek lain yang terkait dengan Layanan adalah merek dagang terdaftar atau belum terdaftar yang merupakan milik Theta. Anda dilarang menggunakan merek ini untuk tujuan apa pun, termasuk dalam iklan, materi pemasaran, atau situs web lain, tanpa izin tertulis dari Theta. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan tindakan hukum untuk melindungi merek Theta.
6.3 Atribusi
Jika Anda diizinkan untuk menggunakan konten dari Layanan, seperti membagikan artikel kesehatan di media sosial, Anda harus menyertakan atribusi yang sesuai kepada Theta. Contoh atribusi yang benar adalah: “Sumber: Theta (theta.co.id).” Anda dilarang menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta atau atribusi yang ada pada konten Layanan.
6.4 Umpan Balik
Jika Anda memberikan umpan balik, saran, atau ide terkait Layanan (“Umpan Balik”), seperti rekomendasi untuk fitur baru atau laporan bug, Anda memberikan Theta hak yang tidak eksklusif, bebas royalti, abadi, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, memodifikasi, atau menggabungkan Umpan Balik tersebut ke dalam Layanan tanpa kompensasi kepada Anda. Theta menghargai Umpan Balik pengguna dan dapat menggunakannya untuk meningkatkan kualitas Layanan, tetapi tidak berkewajiban untuk mengimplementasikan setiap saran yang diterima.
6.5 Klaim Pelanggaran Hak Cipta
Jika Anda yakin bahwa konten di Layanan melanggar hak cipta Anda, silakan hubungi Theta melalui informasi kontak yang tersedia di Situs Web. Klaim pelanggaran hak cipta harus mencakup:
Deskripsi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar.
Lokasi konten yang diduga melanggar di Situs Web atau aplikasi.
Informasi kontak Anda, termasuk nama, alamat, dan email.
Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan yang jujur bahwa penggunaan konten tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta.
Theta akan menangani klaim pelanggaran hak cipta sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana dalam ketentuan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta (UU Hak Cipta. Theta berhak untuk menghapus konten yang diduga melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7. Penafian Jaminan & Batasan Tanggung Jawab
7.1 Penafian
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, ketepatan informasi, atau ketiadaan kesalahan. Theta tidak menjamin bahwa:
Layanan akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari bug, atau aman dari ancaman siber.
Informasi kesehatan yang disediakan melalui Layanan akan selalu akurat, lengkap, atau terkini.
Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan spesifik Anda.
Informasi kesehatan yang disediakan melalui Layanan adalah untuk tujuan edukasi dan informasi umum, bukan sebagai pengganti saran medis profesional. Anda harus berkonsultasi dengan dokter atau penyedia layanan kesehatan berlisensi sebelum mengambil keputusan medis berdasarkan informasi dari Layanan. Dalam situasi darurat, segera hubungi layanan darurat, seperti nomor 118 atau rumah sakit terdekat.
7.2 Batasan Tanggung Jawab
Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, Theta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk:
Kehilangan data, seperti catatan kesehatan atau log konsultasi.
Kehilangan keuntungan atau peluang bisnis.
Kerusakan emosional atau psikologis akibat penggunaan Layanan.
Kerugian akibat gangguan layanan atau kesalahan teknis.
Tanggung jawab Theta terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan, jika ada, selama periode 12 bulan sebelum klaim diajukan. Batasan ini berlaku bahkan jika Theta telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
7.3 Penafian Jaminan untuk Situs, Layanan, dan Produk Pihak Ketiga
Theta tidak memberikan jaminan terkait situs, layanan, atau produk pihak ketiga yang terkait dengan Layanan. Misalnya, Theta tidak bertanggung jawab atas:
Keakuratan atau keandalan informasi yang disediakan oleh penyedia layanan kesehatan pihak ketiga.
Kualitas atau ketepatan waktu pengiriman obat dari apotek daring.
Keamanan atau performa platform pembayaran pihak ketiga.
Penggunaan situs, layanan, atau produk pihak ketiga adalah risiko Anda sendiri. Anda setuju untuk menghubungi penyedia pihak ketiga secara langsung untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari penggunaan layanan atau produk mereka.
8. Ketentuan Umum
8.1 Kerahasiaan
Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diterima dari Theta sehubungan dengan Layanan, seperti detail teknis, strategi bisnis, atau data sensitif lainnya. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut jika diizinkan oleh hukum atau dengan persetujuan tertulis dari Theta. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku setelah Anda berhenti menggunakan Layanan.
8.2 Pengalihan
Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Theta. Theta berhak untuk mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak ketiga, seperti dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset, tanpa pemberitahuan kepada Anda.
8.3 Keadaan Kahar
Theta Medika tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan Layanan akibat keadaan kahar, seperti bencana alam (gempa bumi, banjir), perang, kerusuhan, pemadaman listrik, gangguan jaringan internet, atau kebijakan pemerintah yang berada di luar kendali Theta Medika. Dalam kasus keadaan kahar, Theta Medika akan berusaha untuk memulihkan Layanan secepat mungkin.
8.4 Hukum dan Yuridiksi
Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum di Indonesia. Setiap sengketa yang tidak diselesaikan melalui arbitrase akan diajukan ke pengadilan negeri setempat dan / atau yang berwenang menangani perkara kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.
8.5 Pemberitahuan
Pemberitahuan dari Theta akan dikirim melalui email, Situs Web, atau aplikasi. Anda setuju untuk memberikan alamat email yang valid dan memeriksanya secara rutin untuk menerima pemberitahuan penting. Pemberitahuan dianggap telah diterima dalam waktu 24 jam setelah dikirim, kecuali Anda memberitahu Theta bahwa email tidak terkirim.
8.6 Keseluruhan Perjanjian
Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan syarat tambahan yang berlaku untuk layanan tertentu, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Theta terkait penggunaan Layanan. Syarat ini menggantikan semua perjanjian, komunikasi, atau kesepakatan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.
8.7 Perubahan
Theta berhak untuk mengubah Syarat ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam Layanan, hukum, atau kebijakan internal. Perubahan akan diumumkan melalui Situs Web, aplikasi, atau email dan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat yang telah diubah. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.
8.8 Bahasa
Ketentuan ini disusun dalam bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain, maka yang berlaku dan memiliki kekuatan hukum adalah versi bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat perbedaan, pertentangan, atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi bahasa Indonesia yang akan digunakan dan diprioritaskan.
8.9 Pengguna Pemerintah Indonesia
Jika Anda adalah pengguna dari instansi pemerintah Indonesia, Layanan disediakan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Peraturan Pemerintah tentang pengadaan barang dan jasa. Tidak ada hak tambahan yang diberikan di luar yang diatur dalam Syarat ini, dan penggunaan Layanan oleh instansi pemerintah tunduk pada persetujuan kontrak resmi dengan Theta, jika diperlukan.
Catatan Penutup
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas dan komprehensif tentang penggunaan Layanan Theta. Kami menyarankan Anda untuk membaca dokumen ini dengan saksama dan menghubungi kami melalui informasi kontak di theta.co.id jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi. Theta berkomitmen untuk menyediakan layanan kesehatan daring yang aman, andal, dan sesuai dengan hukum Indonesia, sambil menjaga privasi dan kepuasan pengguna.